Automatisierung und künstliche Intelligenz haben in vielen Branchen einen revolutionären Einfluss auf die Arbeitsweise und den Erfolg von Unternehmen. Der Online-Handel, insbesondere das Verkaufen auf Plattformen wie Amazon, ist keine Ausnahme. Immer mehr Verkäufer erkennen die Vorteile von Automatisierung und KI im Bereich des E-Commerce und setzen diese Technologien ein, um ihre Geschäfte effizienter und profitabler zu gestalten.
Die Automatisierung von Prozessen im Verkauf auf Amazon bietet eine Vielzahl von Vorteilen. Eine der wichtigsten ist die Zeitersparnis. Verkäufer müssen sich nicht mehr mit manuellen Aufgaben wie der Verwaltung von Beständen, der Preisgestaltung oder der Kundenkommunikation belasten. Stattdessen können sie auf Automatisierungstools zurückgreifen, die diese Aufgaben automatisch erledigen. Dies ermöglicht es den Verkäufern, sich auf strategische Entscheidungen zu konzentrieren und ihr Geschäft weiter auszubauen. Darüber hinaus verbessert die Automatisierung die Effizienz und Genauigkeit von Verkaufsprozessen. Menschliche Ungenauigkeiten, die beispielsweise zu Fehlern bei der Bestandsverwaltung oder der Preisgestaltung führen können, werden minimiert. Automatisierte Systeme können große Datenmengen analysieren und fundierte Entscheidungen treffen. Um beispielsweise den besten Preis für ein Produkt festzulegen oder den Lagerbestand zu optimieren. Dies führt zu einer verbesserten Kundenerfahrung und einer höheren Rentabilität für den Verkäufer.
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz im Verkauf auf Amazon eröffnet weitere Möglichkeiten und Vorteile. KI-unterstützte Tools können Daten analysieren und Muster erkennen, um Verkäufern wertvolle Erkenntnisse und Empfehlungen zu liefern. Sie können beispielsweise Markt- und Wettbewerbsanalysen durchführen, um Trends und lukrative Nischen zu identifizieren. Durch die Verwendung von KI können Verkäufer auch personalisierte Produktvorschläge für Kunden generieren und so ihre Verkaufschancen verbessern. Ein weiterer Vorteil von KI im Verkauf auf Amazon ist die Automatisierung des Marketings. KI-gesteuerte Tools können Werbekampagnen optimieren, indem sie Anzeigenplatzierungen, Budgets und Gebote anpassen, um maximale Sichtbarkeit und Konversionsraten zu erreichen. Durch die Automatisierung des Marketings können Verkäufer Zeit und Ressourcen sparen und gleichzeitig ihre Reichweite und ihren Umsatz steigern.
Erstes „aktiv“ arbeitendes Tool im Amazon Space
Ein Unternehmen welches es sich zur Aufgabe gemacht hat, aus dem Markt an Amazon Tools herauszustechen ist amz.tools mit Ihrer revolutionären Software „Arthy“. Es gibt unzählige, tägliche Aufgaben im Leben eines Amazon Händlers. Viele davon rauben schlichtweg einfach Zeit und Geld obwohl durchaus die Möglichkeit besteht, diese zu automatisieren. Das Unternehmen aus Hamburg beschreibt die Anfänge sowie den Werdegang des Tools aus eigener Sicht:
„Wir waren unzufrieden damit, dass es so viele Dinge gibt an die ein Seller täglich denken muss, um sein Potential zu maximieren. Es ist ja so: Es gibt da draußen unzählige unglaublich Leistunggsfähige Tools. Alle liefern auf Ihre Weise Ergebnisse und vor allem viele Daten. Was uns gefehlt hat war jedoch immer, dass der Nutzer zum einen Experte auf allen Gebieten sein sollte. Um mit diesen Informationen effektiv arbeiten zu können und außerdem war da noch das Problem der Priorisierung. Was ist den jetzt am wichtigsten und was sollte also zuerst gemacht werden?
Bis dato waren und sind die meisten Tools auf dem Markt noch viel mehr REaktiv als aktiv. Das heißt, der Nutzer wählt eine Funktion und bekommt dann Daten ausgespielt. Wenn ich beispielsweise wissen möchte, ob und welche Bewertungen ich erhalten habe wähle ich mein Bewertungstool aus. Möchte ich ein neues Produkt finden suche ich mit einem geeigneten Tool nach Produkt Nischen und wenn ich nachschauen möchte ob Amazon mir noch Geld schuldet, nutze ich ein Reimbursement Tool. Um all diese Punkte miteinander zu verbinden benötigt der Nutzer Erfahrung, Zeit und Know How. Selbst wenn die Tools innerhalb einer Landschaft angesiedelt sind, kostet das Ganze Unmengen von Geld. Vorteilhafter ist es aus unserer Sicht, einen Assistenten zu haben der dem Nutzer täglich eine Übersicht der offenen, wichtigen To Do’s aufzeigt. Dabei sollte er transparent berücksichtigen zu welchen monetären oder zeitlichen Optimierungen die Durchführung dieser Aktion führen wird. Bestenfalls wird auch noch ein größtmöglicher Teil der Aktionen selbständig durchführt. So kann sichergestellt werden, dass keine Zeit damit verschwendet wird an Stellen zu arbeiten wo gerade keine Notwendigkeit besteht. Zugleich liegt der Fokus stets auf genau den Themen, die gerade das größte Potential entfachen können.“
Die Geburtsstunde von Arthy
Man stelle sich Arthy, die digitale Assistenz wie folgt vor. Ein zuverlässiger, angestellter Professional mit ungefähr 300 Jahren Berufserfahrung in allen Amazon Bereichen, exzellenten mathematischen sowie analytischen, Fähigkeiten und einer Arbeitszeit von 24 Stunden pro Tag. Arthy hält bei jedem Login die wichtigsten To Do’s bereit oder meldet vielleicht mal zurück, dass gerade nichts zu tun ist. Auch irgendwie ein gutes Gefühl. Ähnlich zu Notifications aus sozialen Netzwerken, werden Arthy’s „Recommendations“ in einem bestimmten Bereich des Tools gesammelt und können von dort bearbeitet werden. Und das führt uns zum nächsten Punkt, denn…
Wie behalten Amazon Verkäufer die Kontrolle?
…obwohl die Vorteile von Automatisierung und KI im Verkauf auf Amazon offensichtlich sind, haben viele Verkäufer immer noch Bedenken und Vorbehalte. Ein häufiges Anliegen ist der Verlust der Kontrolle über den Verkaufsprozess. Verkäufer befürchten, dass sie die volle Kontrolle über ihre Produkte, ihre Markenidentität und die Kundenerfahrung verlieren, wenn sie sich auf automatisierte Systeme verlassen.
Bei aller liebe für KI ist es natürlich wichtig zu betonen, dass Verkäufer immer noch die Möglichkeit haben wollen, ihre Strategien und die Automatisierung nach ihren Bedürfnissen anzupassen. Automatisierung und KI dienen als Werkzeuge, um Verkäufern dabei zu helfen, ihre Geschäfte zu verbessern, aber sie sollten nicht als Ersatz für menschliche Intelligenz und Entscheidungsfindung betrachtet werden.
Und genau an diesem Punkt setzt Arthy an. Alleine die Bezeichnung „Recommendation“ hat es bereits inne. Sie empfiehlt, der Nutzer jedoch gibt frei oder führt durch.
Zukunftsaussichten sind rosig für Tools wie Arthy
Heute kann Arthy als digitale Assistenz bereits eine Vielzahl von potentiellen Usecases erkennen, in der Zukunft sind aber noch viele weitere geplant. Ganz konkret soll die Assistentin mit dem Nutzer auch sprachlich interagieren, explizit Rückmeldung zu Anforderungen geben können und generell Ihre Skills stetig erweitern. Mit Arthy sparen Nutzer heute schon hohe zeitliche sowie monetäre Summen ein. Ein Teil dieser Nutzer wusste bis zum ersten Login nicht einmal, dass dies möglich war. Nach angaben des Unternehmens liegt der Durschnitt der Einsparmöglichkeiten bei allen Nutzern aktuell bei 18.800,00€ im ersten Jahr alleine auf der monetären Seite.
Fazit:
Insgesamt bietet die Automatisierung und künstliche Intelligenz im Bereich des Verkaufs auf Amazon eine Vielzahl von Vorteilen für Verkäufer. Von der Zeit- und Kostenersparnis über die Verbesserung der Effizienz bis hin zur Steigerung des Umsatzes und der Rentabilität können Verkäufer von diesen Technologien profitieren. Es ist klar, dass der Einzug von KI im Bereich des Verkaufs auf Amazon unaufhaltsam fortschreitet und dass Verkäufer, die diese Technologien effektiv einsetzen, einen Wettbewerbsvorteil erzielen können. Es ist daher ratsam, sich mit verschiedenen Automatisierungs- und KI-Tools vertraut zu machen und diese in den Verkaufsprozess zu integrieren, um das volle Potenzial auszuschöpfen und im wettbewerbsintensiven Umfeld des E-Commerce erfolgreich zu sein.
